Términos y condiciones

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estas condiciones regulan el servicio de reserva y alquiler de la sala de fiestas Flow Party Reus en Reus. Al formalizar la reserva, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Reserva y Pago

Confirmación de la reserva y proceso de pago

Para que una reserva quede correctamente confirmada, el cliente deberá completar todos los pasos del proceso de pago a través del TPV Virtual.
Después de realizar el pago, es imprescindible pulsar el botón “Continuar” para volver automáticamente a la página de Flow Party Reus.
Solo tras este paso, la reserva quedará confirmada y el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

Si el cliente no realiza correctamente el proceso (por ejemplo, cierra la página del TPV sin volver al sitio web o no completa la redirección), la reserva no se considerará confirmada ni quedará bloqueada, aunque el pago se haya efectuado.

En caso de que esto ocurra, el cliente deberá ponerse en contacto con Flow Party Reus lo antes posible para confirmar manualmente su reserva.
Si, antes de dicha comunicación, otra persona completa correctamente una reserva para el mismo día y horario, se reembolsará el importe abonado, pero el cliente perderá la reserva sin derecho a reclamación.

Pago total obligatorio al confirmar la reserva.
Turnos disponibles:
- Lunes–Viernes:
  - Mañana (10:00-15:00): 90 €
  - Tarde (16:00-21:00): 110 €
  - Día completo (10:00-21:00 h): 180 €
- Sábados–Domingos:
  - Mañana (10:00-15:00): 120 €
  - Tarde (16:00-21:00): 130 €
  - Día completo (10:00-21:00): 220 €
Extras opcionales:
- Hora extra de sala: 25 €/h
- Servicio de limpieza final: 30 €
El cliente debe facilitar fotografía o fotocopia del DNI del responsable el día de la reserva.

3. Política de Cancelación y Cambios

Cancelaciones con reembolso del 100 % si se comunican con al menos 30 días de antelación.
Reembolso del 50 % para cancelaciones realizadas entre 29 y 8 días antes de la fecha reservada.
Sin reembolso si la cancelación se produce con 7 días o menos de antelación.
Los cambios de fecha se gestionan de la siguiente manera: si se solicita 3 días o antes de la fecha de la reserva se realizará sin ningún tipo de cargo, si es más tarde comportará un 50% de recargo.

4. Horarios y Acceso

Lunes–Jueves: 10:00 – 02:00
Viernes-Domingo: 10:00 – 02:00
El cliente debe presentarse 15 minutos antes del inicio de su turno.
El turno “Día completo” cubre 9 horas continuas.

5. Uso de las Instalaciones y Normas Internas

Prohibida la entrada de animales, salvo autorización expresa.
Menores de 18 años siempre acompañados de un adulto responsable.
Prohibido fumar dentro de la sala y los baños, los menores no pueden consumir alcohol.
Respetar el descanso de los vecinos durante y tras el evento.
No exceder el aforo máximo de 65 personas.
Mantener siempre cerradas las puertas de acceso para conservar la insonorización.
Prohibido sacar cualquier bebida o material fuera de las instalaciones.
El cliente responde de daños al mobiliario o decoración; gastos según factura de reparación.
Prohibido el uso de arroz, confeti, polvo de colores, brillantina, o adhesivos directos en paredes/techos.
Prohibido el uso de pelotas, patines, monopatines u objetos que puedan dañar instalaciones.
Cumplir estrictamente los horarios establecidos.
Solo se permite el sistema de música y sonido propio, no se admite DJ ni amplificación externa.
El cliente dejará la sala recogida; nosotros nos encargamos de la limpieza en caso de ser contratada.
Prohibida la entrada al recinto de bolas a menores de 3 años y mayores de 9 años y la entrada con zapatos.
Prohibido introducir comida o bebida en el parque de bolas.
La nevera y el congelador deben dejarse totalmente vacíos i tirar la basura
Prohibido poner bebidas sobre el futbolín, la máquina recreativa o el sofá.

6. Capacidad y Seguridad

Capacidad máxima 60 personas.
Flow Party Reus no se hace responsable de objetos personales. El cliente asume toda responsabilidad sobre sus invitados.

7. Daños y Responsabilidad

No se exige depósito, pero cualquier desperfecto será facturado según coste real de reparación.
El cliente autoriza el cargo adicional en caso de daños.

8. Protección de Datos y Marketing

Los datos del responsable (nombre, DNI, dirección, email) se recogen para gestionar la reserva y emitir factura.
Al formalizar la reserva, el cliente acepta recibir ofertas y promociones ocasionales de Flow Party Reus.
Los datos se manejarán según la LOPDGDD y RGPD; puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación mediante email a flowpartyreus@gmail.com

Para cualquier consulta adicional, visite nuestra página de Contacto o llame al 626135010